登録情報の変更・メールマガジンの申込みはこちら 企業や学校など、複数のライセンスをリーズナブルな価格で提供しています。一括導入を検討中なら、ぜひご確認ください。

企業情報 ホーム / サポート 一新のFAQ Q: 「一新」と「一新Removable」の違いは？ Q: 「一新Removable」でOSがインストールされているドライブを消していたら、途中で止まってしまい、OSが起動しなくなってしまった。 Q: OSが立ち上がってしまい、メイン画面にならない。(フロッピーディスクまたはCD-ROMから起動することができない。） Q: CD-ROMから立ち上げようとしても、ロード中やロードが終わった時点で止まってしまう Q:「一新」と「一新Removable」の違いは？ A. 「一新」を動作させるにはOSが不要です。フロッピーディスクまたはCD-ROMから起動して全てのハードディスクを消去することができます。 「一新Removable」はOS（Windows）を立ち上げてから使用します。外部のドライブを消去するのに利用して下さい。 「一新Removable」を動作させるにはOSが必要ですので、OSがインストールされているドライブを消去することはできません。 Q:「一新Removable」でOSがインストールされているドライブを消していたら、途中で止まってしまい、OSが起動しなくなってしまった。 A. Q1にあるように、「一新Removable」を動作させるにはOSが必要ですので、「一新Removable」でOSがインストールされているドライブを消そうとすると、途中でOSが動かなくなってしまい、このような症状が起こります。 「一新Removable」はOSをインストールしてあるドライブも消去する対象として選択できる仕様になっておりますので、ご注意下さい。 この症状が起こった場合、データは完全に消去できておりません。OSが起動できない状態なので「一新Removable」を利用することはできませんが、OS不要の「一新」ならOSを再インストールすることなくご利用いただけます。 フロッピーディスクまたはCD-ROMから「一新」を起動していただくことで、データの完全消去が可能です。 Q:OSが立ち上がってしまい、メイン画面にならない。(フロッピーディスクまたはCD-ROMから起動することができない。） A. フロッピーディスクから起動しようとしてOSが起動してしまう場合、フロッピーディスクの起動優先順位が低く設定されている可能性があります。 同様にCD-ROMから起動しようとしてOSが起動してしまう場合、CD-ROMの起動優先順位が低く設定されている可能性があります。 この場合、BIOSを設定して起動したいメディアの起動優先順位を高くする必要があります。 BIOSの設定については、以下のページを参照して下さい。設定方法は機種によって異なりますので、こちらのページでご不明な点等ございましたら、恐縮ですがご使用のコンピュータメーカにお問い合わせ下さい。 →BIOSについて Q:CD-ROMから立ち上げようとしても、ロード中やロードが終わった時点で止まってしまう A. 富士通FMVなど一部の機種でこういった症状がいくつか報告されています。大変恐縮ですが、この件については現在原因が判明していない状態です。 申し訳ございませんが、フロッピーディスクドライブをお持ちの場合はフロッピーディスクを使用して消去して下さい。 フロッピーディスクドライブをお持ちでない場合、誠に申し訳ございませんが現在はサポート対象外とさせていただいております。 原因及び解決策が判明次第、弊社ホームページにて御案内させていただきますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。