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抹消DRIVEのFAQ

Q: 『全般』「抹消DRIVE」と「抹消Removable」の違いは？
Q: 『全般』「抹消Removable」でOSがインストールされているドライブを消していたら、途中で止まってしまい、OSが起動しなくなってしまった。
Q: 『全般』マウスが動かない
Q: 『全般』キーボードで操作できない
Q: 『全般』使用しているハードディスクの数と表示されるドライブの数が一致しない
Q: 『全般』SCSIのHDDが認識されない
Q: 『抹消DRIVE』CD-ROMから起動しない（ＯＳが起動してしまう場合）
Q: 『抹消DRIVE』CD-ROMから起動しない（ＯＳも起動しない場合）
Q: 『抹消Removable』ドライブ一覧に操作したいドライブが表示されない
Q: 『抹消Removable』調査中のバーがまったく変化しない
Q:『全般』「抹消DRIVE」と「抹消Removable」の違いは？
A. 「抹消DRIVE」を動作させるにはOSが不要です。フロッピーディスクまたはCD-ROMから起動して全てのハードディスクを消去することができます。
「抹消Removable」はOS（Windows）を立ち上げてから使用します。外部のドライブを消去するのに利用して下さい。
「抹消Removable」を動作させるにはOSが必要ですので、OSがインストールされているドライブを消去することはできません。
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Q:『全般』「抹消Removable」でOSがインストールされているドライブを消していたら、途中で止まってしまい、OSが起動しなくなってしまった。
A. 「抹消Removable」を動作させるにはOSが必要です。「抹消Removable」でOSがインストールされているドライブを消そうとすると、途中でOSが動かなくなってしまい、このような症状が起こります。
「抹消Removable」はOSをインストールしてあるドライブも消去する対象として選択できる仕様になっておりますので、ご注意下さい。
この症状が起こった場合、データは完全に消去できておりません。OSが起動できない状態なので「抹消Removable」を利用することはできませんが、OS不要の「抹消DRIVE」ならOSを再インストールすることなくご利用いただけます。
フロッピーディスクまたはCD-ROMから「抹消DRIVE」を起動していただくことで、データの完全消去が可能です。
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Q:『全般』マウスが動かない
A. USBマウスをご利用のお客様は、BIOSでマウスを認識させて下さい。
USB-HUBをご利用の場合、認識しない場合がありますのでUSB-HUBを使わずにお試し下さい。
キーボードでの操作も可能となっております。

＜操作方法＞
　TUBキー/矢印キーでディスク/パーテション/ボタンを選択し、
　スペースキーで切り替え押下します。
　Ｓキーで高速モードで開始
　Ｈキーで超高速モードで開始
　ＥＳＣキーで終了
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Q:『全般』キーボードで操作できない
A. USBキーボードをご利用のお客様は、BIOSでキーボードを認識させて下さい。
USB-HUBをご利用の場合、認識しない場合がありますのでUSB-HUBを使わずにお試し下さい。
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Q:『全般』使用しているハードディスクの数と表示されるドライブの数が一致しない
A. 減っている場合：
当該ドライブは、BIOSが認識していないドライブです。
抹消DRIVEでは消去できません。（SCSIの認識FAQをご参照下さい）

増えている場合：
MOやZIP等のリムーバブルメディアをご利用ではありませんか？
その場合は、予めメディアを排出してから抹消DRIVEを起動して下さい。
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Q:『全般』SCSIのHDDが認識されない
A. ご利用のSCSIボードにBIOSが搭載されている必要があります。
（SCSIボードのBIOSの詳細は、お客様がご使用のパソコンメーカーにお問い合わせ下さい）
SCSIボードのBIOS設定で、ご利用のHDドライブをINT13デバイスとして認識させる必要があります。（ご使用のコンピュータメーカーにお問い合わせ下さい）
 
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Q:『抹消DRIVE』CD-ROMから起動しない（ＯＳが起動してしまう場合）
A.

FD等、他のメディアを挿入している場合、メディアを排出してから再度ご確認下さい。
BIOSでCD-ROMの起動優先順位が低く設定されている可能性があります。CD-ROMの起動優先順位を高く設定し直して下さい。
　（BIOS設定の詳細は、お客様がご使用のパソコンメーカーにお問い合わせ下さい。
　　又はhttp://www.ssitristar.com/product/detail/utility/massho_drive/bios/index.htmlを
　　ご参照下さい。）
CD-ROM起動を行う為には、起動シーケンスでキー入力を必要とする場合があります。
キー入力を促すメッセージなどが表示されている場合、キーを押して下さい。
抹消DRIVEのメディアに傷が無いか確認して下さい。傷／汚れなどがありますと起動に失敗することがあります。
 
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Q:『抹消DRIVE』CD-ROMから起動しない（ＯＳも起動しない場合）
A.

富士通FMVなど一部の機種でこういった症状がいくつか報告されています。大変恐縮ですが、この件については現在原因が判明していない状態です。
原因及び解決策が判明次第、弊社ホームページにて御案内させていただきますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 
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Q:『抹消Removable』ドライブ一覧に操作したいドライブが表示されない
A.

抹消Removableでは、エクスプローラで認識するドライブしか削除できません。
操作対象のドライブをOSで認識させて下さい。
 
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Q:『抹消Removable』調査中のバーがまったく変化しない
A.

ご利用中のドライブが大容量ドライブの場合、確認に大変時間がかかることがあります。
メディアアクセスランプが点灯しない場合は、ご利用のOSデバイスドライバをご確認下さい。
（デバイスドライバの詳細は、ご使用のコンピュータメーカーにお問い合わせ下さい）
 
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