上記を確認し再度正確に入力しても「シリアル番号が違います」と表示される場合はインストール画面を閉じ、再度インストール手順を最初からお試し下さい。

【 原因 】

1. インストール（setup.exe）を複数回実行するとこのエラーメッセージが表示されます。他のインストールプログラムが1つ以上起動している場合も、このエラーメッセージが表示されますので「OK」を選択し、閉じてください。
   
2. 上記の場合以外に、インストールができなかった場合、または正常にアンインストールができなかった場合に、このエラーメッセージが表示されることがあります。

「Install Shield」は、ほとんどのソフトでインストールする際に使用されており、同じバージョンの「Install Shield」を使用した他社ソフトのインストール時にも、同様のエラーメッセージが表示される場合があります。

【 対応方法1 】
インストール情報を削除し、再インストールを行います。

1. 下記Microsoft社のホームページより、手順に合わせて、「Windows Installer Clean UP」モジュールをダウンロードしてください。
   
   833594 "Windows Installer Clean Up"を利用したトラブルシューティング
   http://support.microsoft.com/?scid=KB;JA;833594
   
2. 手順に通りに、「Windows Install Clean Up」のインストールを行って、実行してください。
   
3. 再インストールを行ってください

【 対応方法2 】
Microsoft社がインターネットで提供する更新プログラムである「Microsoft Windows Update」やホームページを参照し、OSに関連する修正プログラムを入手して下さい。

・Microsoft Windows Update
　http://v4.windowsupdate.microsoft.com/ja/default.asp

下記、対応方法を順番にお試しください。

【 対応方法1 】

1. 以下のフォルダを削除します。
   C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\8
2. 再インストールをしてください。

【 対応方法2 】

1. 下記のファイルが存在していることを確認してください。
   C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\8\Intel32\IDriver.exe
2. スタートメニューの「ファイル名を指定して実行」から、以下を実行します。
   " C:\ProgramFiles\CommonFiles\InstallShield\Driver\8\Intel32\IDriver.exe"
   (半角スペース)/REGSERVER
3. 再インストールをしてください。

【 対応方法3 】

1. スタートメニューの「ファイル名を指定して実行」から、以下を実行します。
   C:\Windows\System\Msiexec.exe(半角スペース)/REGSERVER
2. インストールをお試しください。
   ※ 【 対応方法2 】【 対応方法3 】の「ファイル名を指定して実行」では、実行しても画面には何も表示されません。そのままインストール作業に進んでください。

【 対応方法4 】

C:\WINDOWS\Installer、C:\WINNT\Installerなど、Windowsをインストールしたフォルダ内にある「Installer」といフォルダに対してのアクセス権がない場合に、このエラーが発生する場合があります。アクセス権を持った管理者権限のユーザー（アカウント）で再インストールをしてください。

【 対応方法5 】

Windows XPのSUBSTコマンドにて割り当てたドライブでインストールを行うと、エラーが発生する場合があります。このドライブ以外から再インストールをしてください。

■Service Pack 1(SP 1)の場合

1. 「Windows Update」機能を使い、ご使用のOSを「Windows XP Service Pack 2」に更新して下さい。
   もしくは、下記URLをご参照の上、「Windows XP Service Pack 2」をダウンロード後、インストールして下さい。
   http://support.microsoft.com/?scid=kb;ja;884514
2. パソコンを再起動し、「携帯万能１７」のインストールを行って下さい。

■Service Pack 2(SP 2)の場合

※前述のService Pack 1(SP 1)の対処法で問題が改善しない場合もこちらをお試し下さい。

1. 1：下記URLより「Windows Installer3.1 Redistributable」をダウンロード後、インストールして下さい。
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&familyid=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c
2. パソコンを再起動し、「携帯万能17」のインストールを行って下さい。

【Windows　2000の場合】

『マイコンピュータ』を右クリック⇒『プロパティ』⇒『全般』と辿り、『システム：』の項目にある「Service Pack（SP）」を確認して下さい。

■Service Pack 4(SP 4)以前の場合

1. 「Windows Update」機能を使い、ご使用のOSを「Windows 2000 Service Pack 4」に更新して下さい。
   もしくは、下記URLをご参照の上、「Windows 2000 Service Pack 4」をダウンロード後、インストールして下さい。
   http://www.microsoft.com/japan/windows2000/downloads/servicepacks/sp4/
2. パソコンを再起動し、「携帯万能１７」のインストールを行って下さい。

■Service Pack 4(SP 4)の場合

※前述のService Pack 4(SP 4)以前の対処法で問題が改善しない場合もこちらをお試し下さい。

1. 下記URLより「Windows Installer3.1 Redistributable」をダウンロード後、インストールして下さい。
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&familyid=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c
2. パソコンを再起動し、「携帯万能17」のインストールを行って下さい。

すでにインストールしてしまった場合は、過去の携帯万能シリーズ、携帯万能１７をアンインストール後に携帯万能１７をインストールしてご利用下さい。

上記方法をお試し頂いても、アップデートできない場合は、本サイトの「ダウンロード」より「携帯万能17　アップデータ」をご使用のパソコンにダウンロードし、携帯万能17が終了していることをご確認の上、アップデータ「kb17upd○○○.exe」を実行して下さい。
※「kb17upd○○○.exe」の○○○部分にはアップデータのバージョンが入ります。