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製品選択 ＞ 携帯万能16 ＞ 全般
Q01 機種設定の際に自動判別をおこなうとメーカー名は表示されるが、モデル名（型番）を特定することが出来ません。
A01 自動認識はお客様の携帯電話の製造番号を携帯万能に保有している製造番号と合致させ、機種設定を行います。その際、携帯万能にて保有していない機種の場合、正確に表示されませんが、そのまま手動で設定していただければ問題無くご利用いただけます。
今後自動認識をさせる方法に関しては弊社までご連絡ください。
【お問合せ窓口】
http://www.ssitristar.com/bannou/support/ask/index.html
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Q02 各ツールごとの操作方法を詳しく知りたいのですが
A02

各ツールごとの使用方法に関しましては、携帯万能をインストール時に一緒にインストールされるhtml化された「携帯万能電子マニュアル」にてご確認下さい。
「スタート」→「（すべての）プログラム」→「携帯万能16」→「電子マニュアル」
なお、電子マニュアルをご覧になるには、お使いのパソコンにInternet Explorer 6.x以上が必要です。
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Q03 アップデートをおこなったのにもかかわらず読込みをおこなおうとすると、対応している機能（操作）なのにもかかわらず、「この機種ではケーブルによる通信に対応しておりません」等のメッセージが表示され通信できない
A03 アップデート後の機種設定が正常におこなわれていない可能性がございます。携帯万能のランチャーから機種設定を再度おこなってください。
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Q04 コネクタ変換機を使用することができますか
A04 携帯万能純正のPDC用モデムケーブル（充電含む）と、「ラクラクムーバ全キャリア版」/「携帯万能16 PDC用USBモデムケーブル＋au用変換アダプタ版」に同梱のcdmaOne（au用）変換アダプタのセットの場合はご利用いただけます。
この場合、充電機能、モデム機能をご利用いただくことはできません。
また他社の製品やその他の組み合わせの場合、ご利用いただくことはできません。
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Q05 他社ケーブルを使用することができますか
A05 携帯万能サポートサイト「他社製ケーブル対応について」にて、通信（メモリダイヤルのみ）の動作確認がとれているケーブルを一覧しておりますのでご確認下さい。
ただし、記載されているケーブルは携帯万能との動作を推奨するものではなく、他社ケーブルを使用したインストール時のトラブルや方法、対応などに関するお問合せは弊社サポートセンター・ご購入店等ではおこなっておりません。予めご了承下さい。
他社製ケーブルを使用する際には、携帯電話の機種設定では「その他USBケーブル(モデムなし）」選択してください。場合によっては、「その他ケーブル」の他の項目を選択し、機種設定してください。また、ケーブル用のドライバは、お持ちのケーブル専用のドライバをインストールして下さい。
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Q06 FOMAを使用し読込み/書込みをおこなうと、暗証番号を入力しているのにもかかわらず、中断されましたと携帯側で表示される
A06 「FOMA用USBケーブル」または「FOMA用充電機能付USBケーブル」をご使用の場合、　お使いの機種によっては１回目の通信が失敗する場合があります。その場合、もう一度通信を行ってください。
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