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製品選択 ＞ 携帯万能15 ＞ 全般
Q01 機種設定の際に自動判別をおこなうとメーカー名は表示されるが、モデル名（型番）を特定することが出来ません。
A01 自動認識はお客様の携帯電話の製造番号を携帯万能に保有している製造番号と合致させ、機種設定を行います。その際、携帯万能にて保有していない機種の場合、正確に表示されませんが、そのまま手動で設定していただければ問題無くご利用いただけます。
今後自動認識をさせる方法に関しては弊社までご連絡ください。
【お問合せ窓口】
http://www.ssitristar.com/bannou/support/ask/index.html
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Q02 CD-ROMからケーブル用ドライバをインストールし、携帯電話とケーブルをパソコンと接続しているのですが、機種設定の自動認識時に「#7　通信ポートがオープンできません・・・」のエラーが発生します。
A02

まだアップデートを行っていない方は下記URLよりアップデータをダウンロードしてください。アップデート時にご利用のケーブルのドライバも同時にアップデートできます。
また、Vodafone Global Standard対応機種の場合は携帯電話付属のUSB Host Driverをご利用ください。
【携帯万能最新アップデータページ】
http://www.ssitristar.com/bannou/support/dl/index.html

■準備
  1. パソコンにUSBケーブル・携帯電話を接続し、「スタート」もしくは「デスクトップ」の「マイコンピュータ」を右クリックして開いたメニューから「プロパティ（R）」をクリックしてください。
  2. 「ハードウェア」項目をひらきその中にある「デバイスマネージャ(D)」項目をクリックし開いて下さい。
    その中に「？」や「！」がついている項目がありましたら、その項目を右クリックし削除を選択しクリックして下さい。
  3. パソコンからUSBケーブル/携帯電話を取外しパソコンを再起動してください。
  4. ウィルス駆除/セキュリティーソフトを一時停止、無効化して下さい。
  5. 他社製携帯編集ソフトやFOMAに添付されていたCD-ROM内のケーブルドライバ等をアンインストールして下さい。
  6. HUB経由でUSBポートに接続している場合は他の周辺機器は全て外し、USBポートに直接接続して下さい。

■FOMA　９０１系ドライバインストール方法について

こちらを参考に再度認識をご確認ください。
WindowsXP FOMA901シリーズ ドライバインストール方法
　

■機種設定の際に機種の自動判別をおこなうと#7エラーが発生する

このエラーは主にケーブルの認識をパソコンが正常におこなえなかったことによるエラーとなります。下記手順にて再度認識をおこなってください。充電機能付のケーブルも同様の作業となります。

Windows98
　PDCケーブル　/　cdmaOneケーブル　/　FOMAケーブル

WindowsME
　PDCケーブル　/　cdmaOneケーブル　/　FOMAケーブル

Windows2000
　PDCケーブル　/　cdmaOneケーブル　/　FOMAケーブル

WindowsXP
　PDCケーブル　/　cdmaOneケーブル　/　FOMAケーブル

 
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Q03 各ツールごとの操作方法を詳しく知りたいのですが。
A03 各ツールごとの使用方法に関しましては、携帯万能をインストール時に一緒にインストールされるhtml化された「携帯万能電子マニュアル」にてご確認下さい。
「スタート」→「（すべての）プログラム」→「携帯万能14」→「電子マニュアル」
なお、電子マニュアルをご覧になるには、お使いのパソコンにInternet Explorer 5.x以上またはNetscape4.x以上のブラウザがインストールされている必要があります。インストールされていない場合はいずれかのブラウザをインストールしてください。
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Q04 アップデートをおこなったのにもかかわらず読込みをおこなおうとすると、対応している機能（操作）なのにもかかわらず、「この機種ではケーブルによる通信に対応しておりません」等のメッセージが表示され通信できない。
A04 アップデート後の機種設定が正常におこなわれていない可能性がございます。携帯万能のラクラクナビをランチャーへ切り替えていただき各ツールから機種設定を再度おこなってください。
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Q05 コネクタ変換機を使用することができますか
A05 携帯万能純正のPDC用モデムケーブル（充電含む）とラクラクムーバ全キャリア版に同梱のcdmaOne（au用）変換コネクタのセットの場合はご利用いただけます。他社の製品やその他の組み合わせの場合、ご利用いただくことはできません。
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Q06 他社ケーブルを使用することができますか。
A06 携帯万能サポートサイト「他社製ケーブル対応について」にて、通信（メモリダイヤルのみ）の動作確認がとれているケーブルを一覧しておりますのでご確認下さい。
ただし、記載されているケーブルは携帯万能との動作を推奨するものではなく、他社ケーブルを使用したインストール時のトラブルや方法、対応などに関するお問合せは弊社サポートセンター・ご購入店等ではおこなっておりません。予めご了承下さい。
他社製ケーブルを使用する際には、携帯電話の機種設定では「その他USBケーブル(モデムなし）」選択してください。場合によっては、「その他ケーブル」の他の項目を選択し、機種設定してください。また、ケーブル用のドライバは、お持ちのケーブル専用のドライバをインストールして下さい。
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Q07 FOMAを使用し読込み/書込みをおこなうと、暗証番号を入力しているのにもかかわらず、中断されましたと携帯側で表示される。
A07 「FOMA用USBケーブル」または「FOMA用充電機能付USBケーブル」をご使用の場合、　お使いの機種によっては１回目の通信が失敗する場合があります。その場合、もう一度通信を行ってください。
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Q08 通信エラー(#3エラー)発生する
A08

アップデート後に、各ツール（「万能メール」等）の「通信」項目から「携帯電話の設定」で機種設定をし直して下さい。
直接指定する場合は、一度違う機種をクリックしてから、該当機種をクリックして選択し、「次へ」すすんで機種設定を「完了」してください。

携帯万能を再インストール後、携帯万能サポートサイトから必ず携帯万能の最新アップデータをダウンロードし、アップデートして下さい。
※機種設定に関しましては、自動で設定されない場合は、手動にて設定いただけますようお願い致します。

また、ダイアルロック等ご利用の携帯電話のロックを全てはずした状態で、読み込み作業を行って下さい。

携帯万能のアップデートに関しましては、下記URLのダウンロード項目から行って下さい。
■携帯万能サポートサイト　ダウンロード
http://www.ssitristar.com/bannou/support/dl/index.html

 

--上記を行っても同様の現象が発生する場合は、下記をお試し下さい。--

 

《携帯電話側での確認事項》

・携帯電話の「オートロック」「シークレットモード」「セキュリティロック」等の機能が解除されているかをご確認ください。
上記機能が「ON」の場合、正常に取り込めない場合がございますので、全て解除された状態で読み書き（読込み/書込み）を行って下さい。
また、「オートロック」「シークレットモード」「セキュリティロック」等の設定を解除ではなく停止されていた場合は、携帯電話の機種によっては、読み書き中に「オートロック」「シークレットモード」「セキュリティロック」等の設定が元にもどり、それが原因で読み書き中（読込み/書込み）にエラーが発生する場合がございます。
お手数になりますが、必ず「オートロック」「シークレットモード」「セキュリティロック」設定をＯＦＦにしてから読み書き（読込み/書込み）を行ってみて下さい。

・携帯電話のメモリダイアル登録（電話帳登録）に名前や電話番号が空のデータがある場合は、そのメモリデータを消去してから、携帯万能で読み書き（読込み/書込み）を行ってみて下さい。

・メール設定で「未承諾広告メール」の受信を禁止した設定にしている場合、正常に読み込めないことがあります。メールフィルターはＯＦＦにしてから、読み書き（読込み/書込み）を行って下さい。

・J-Phoneの携帯電話をご利用の場合「J-SKY機能」を使用禁止設定にしていた場合、使用禁止設定を解除してから読み書きを行って下さい。

・メールの受信履歴（迷惑メール等）でＰＣでは扱えない文字列、特に受信メールの送信者アドレスの中にＰＣで利用できない文字列（[/]や["]や[&]等）や@(アットマーク)の前に.(ドット)があるメールは、そのメールデータを携帯から削除してから読み込みを行って下さい。

 

《パソコン側での確認事項》

●Windowsの設定の変更

・サスペンド機能やスクリーンセーバー機能が「オン」になっていないかをご確認ください。通信中にこれらの機能が動作すると通信エラーが発生し、携帯万能がフリーズ/通信中のデーターが正常に読み込めない/通信中のデーターが消えてしまう等のトラブルが発生する恐れがあります。携帯万能をご利用いただく前には、あらかじめサスペンド機能、スクリーンセーバー機能を「オフ」にして下さい。

●ケーブル通信の設定値の変更

・ケーブル通信の変更をお試しいただくことで、現象が回避される場合がございます。設定はパターン1から必ず順に実行いただき、エラーが発生しなくなった設定値でご利用下さい。

  1. 携帯万能を起動します。
  2. ランチャーの「機種設定（携帯電話の設定）」ツールをクリックして携帯電話の設定ダイアログを表示します。
  3. ケーブルの設定枠内「トラブルシューティング」をクリックします。
  4. 注意のダイアログが表示されますので「OK」をクリックしてトラブルシューティングのダイアログを表示させてください。
  5. 以下パターン1からパターン6の数値に変更後、携帯電話の機種設定を『完了』させて下さい。
    ※『完了』させませんと数値の変更が反映されません。

＜パターン1＞
「制御線Low を"1500"にする。」　「制御線High を"1000"にする。」　「データ受信を"1000"にする。」　
設定値を変更いただけましたら、現象が回避されているかご確認ください。

上記設定でも同様の現象が発生する場合、次の設定値をお試し下さい。

 

＜パターン２＞
「制御線Low を"1500"にする。」　「制御線High を"1500"にする。」　「データ受信を"1000"にする。」　
設定値を変更いただけましたら、現象が回避されているかご確認ください。

上記設定でも同様の現象が発生する場合、次の設定値をお試し下さい。

 

＜パターン３＞
「制御線Low を"1500"にする。」　「制御線High を"1500"にする。」　「データ受信を"1500"にする。」　
設定値を変更いただけましたら、現象が回避されているかご確認ください。

上記設定でも同様の現象が発生する場合、次の設定値をお試し下さい。

 

＜パターン４＞
「制御線Low を"2000"にする。」　「制御線High を"1500"にする。」　「データ受信を"1500"にする。」　
設定値を変更いただけましたら、現象が回避されているかご確認ください。

上記設定でも同様の現象が発生する場合、次の設定値をお試し下さい。

 

＜パターン５＞
「制御線Low を"2000"にする。」　「制御線High を"2000"にする。」　「データ受信を"1500"にする。」　
設定値を変更いただけましたら、現象が回避されているかご確認ください。

上記設定でも同様の現象が発生する場合、次の設定値をお試し下さい。

 

＜パターン６＞
「制御線Low を"2000"にする。」　「制御線High を"2000"にする。」　「データ受信を"2000"にする。」　
設定値を変更いただけましたら、現象が回避されているかご確認ください。


●上記を行っていただいても同様の現象が発生する場合

  1. 機種設定のケーブルの種類を『その他USBケーブル2(モデム)』に選択し、
    　機種設定を行って下さい。その後、読み込みを行ってみて下さい。
  2. ※携帯万能14の場合は『通信待ち時間』の数値を変更する事で現象が回避される場合も御座います。
    ・設定値
    最小値/最大値は　500 / 2000となります。この数値内でランダムに設定してお試し下さい。
    ・設定値を増やす
    　通信が安定してCPUの負荷が軽くなるかわりに処理時間が遅くなる。
    ・設定値を減らす
    　処理時間が早くなる(場合がある)かわりに不安定になる。
  3. 3.PCに読み込めたメールデータまで、携帯電話内のメールデータを削除し、
    　再度読み込みを行ってみてください。
  4. 4.1〜3でも改善されない場合はLogファイルをメールに添付して弊社サポート宛(support-tri@nihon-e.co.jp)にお送り頂けますでしょうか。
    　開発元にて検証致します。検証にお時間を頂く事、検証しても必ずしも解決出来るとは限らない事を御了承下さい。
    ・Logファイルは次の場所にあります。マイドキュメント→携帯万能→Comm→PM_LOG.dat
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Q09 関数ドライバのエラーについて
A09 Windows2000環境に、誤ってWindows9x用ドライバをインストールした場合発生するエラーです。
下記手順にてケーブルドライバを再インストールしてください。
  1. ケーブル用ドライバを削除して下さい。
    ケーブルを接続した状態で[デバイスマネージャ]を開き
    「USBコントローラ」内に「AMIJ...」項目があれば削除して下さい
  2. 携帯万能のセットアップランチャーが起動しますが、閉じてください。
  3. マイコンピューター　
    　↓
    携帯万能（ＣＤドライブ）を右クリック　
    　↓
    開く
    　↓
    「Drivers」フォルダを選択
    　↓
    「ＰＤＣ」若しくは「CDMA」のフォルダを選択して下さい
    　↓
    中に入っている「Win2K」「Win98」「WinME」の各フォダ内に入っている【UNINSTAP.EXE】【UNINSTAC.EXE】を各々実行
    　↓
    ＰＣを再起動
    　
  4. Win2000の再起動後、[新しいハードウェアの検索ウィザードの開始]画面が表示されましたら、[次へ]をクリック後以下のように操作してWindows2000用ドライバのインストールを行ってください。

・[デバイスに最適なドライバを検索する(推奨)(S)]−[次へ]をクリックします。

・[検索場所のオプション]の画面にて、必ず[場所を指定(S)]のみチェックを入れて[次へ]をクリックしてください。
※ここで、[CD-ROMドライブ(C)]を選択した状態で先に進みますと、Windows9x用のドライバが組み込まれてしまいますのでご注意下さい。

・[製造元のファイルのコピー元(C)]画面にて[参照]をクリックし、
ドライバの読み込み先フォルダ
（携帯万能のCD-ROMドライブ名：\PDC：￥WIN2K)
（携帯万能のCD-ROMドライブ名：\cdma：￥WIN2K)を指定してください。

・不足ファイルを要求するメッセージが表示される場合は、上と同じようにドライバの読み込み先フォルダ
（携帯万能のCD-ROMドライブ名：\PDC：￥WIN2K)
（携帯万能のCD-ROMドライブ名：\cdma：￥WIN2K)を指定して[OK]をクリックしてください。
※上記にて、[WIN2K]ではなく[WIN9X]を選択した状態で先に進みますと、Windows9x用のドライバが組み込まれてしまいますのでご注意下さい。

以上にて作業は終了です。

 
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Q10 通信エラー（#9エラー）が発生する
A10

携帯電話側のセキュリティ・ロックや携帯電話のスクリーンセーバーの設定、転送しようとしているデータの異常などが原因と考えられます。

携帯電話のセキュリティの設定（ロック機能）を確認の上、全てOFFにして下さい。
また、著作権保護のかかったデータやイレギュラーなメールアドレス等を読み込もうとした場合も同様のエラーが起こる原因となりますので、ピリオドを連続で使用したり「/」「?」を使用したメールアドレスのデータがないか、また空のメモリーなどないかお確かめ下さい。

 
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