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		製品選択 ＞ 携帯万能13 ＞ インストール・アンインストール Q21 インストールの際、ユーザー名とシリアル番号を入力しても「次へ」を押すことが出来ずインストールが完了できません A21 OS導入時に保存される情報がうまく参照できない場合にこの問題が発生します。次のプログラムをダウンロードして、インストールの前に実行してください。 　ダウンロードファイル：Setup_Assist.exe 　ファイルサイズ：28.0KB △TOP Q22 「シリアル番号が違います」と表示されインストールすることができません。 A22 シリアル番号入力の際は下記項目をご確認の上、おこなってください。 （1）シリアル番号は「半角」でかつ「アルファベットを大文字」で入力してください。 「全角」、「アルファベットが小文字」のシリアル番号は認識しませんのでご注意下さい。 例、 TRISTAR（半角大文字）　　○ ＴＲＩＳＴＡＲ（全角大文字）　× （2）「0（ｾﾞﾛ）」と「O（ｵｰ）」の違いにご注意下さい。 △TOP Q23 携帯万能のインストール中に「ウィルスがみつかりました。」と画面に表示され、インストールできません。ウイルス名は「Orifice2K」と表示されています。 A23 原因としましてはMacfee AntiVirusソフトの常駐Virus監視機能が携帯万能のファイルをウイルスと誤認識して症状が発生しています。Virus検出用のデータファイルが間違って作られている為に発生した警告です。最新のMacfee AntiVirusソフトにおいては既に修正済みの問題となります。当社においては出荷時点において提出用オブジェクトに対してAntiVirus検査を最新のデータを用いて実施しています。従って当社アプリケーションのオブジェクトのVirus感染の可能性はありません。対策としましてはAntiVirusソフトのウィルス検出用データを最新のものに更新して頂くか、AntiVirus常駐ソフトのVirus検出機能を一時的に停止にして下さい。携帯万能インストール時は常駐ソフトを極力終了させた上でインストールしてください。 △TOP Q24 ホームページより最新のアップデータを手動でダウンロードしたんですが、ファイルが圧縮されているため、インストールすることができません。 A24 アップデートファイルは圧縮ファイルなので解凍してご使用ください。解凍方法はOSにより異なります。下記を参考に解凍を行ってください。 Windows Me/XP 1.ダウンロードしたファイルを右クリックしてメニューを表示し、XPは「すべて展開」、Meは「すべて抽出」を選択してください。 2.XPでは「展開ウィザード」、Meでは「圧縮フォルダの展開ウィザードの開始」が開きますので「次へ」をクリックしてください。 3. 「展開先の選択」欄が表示されますので、ファイルを開く場所を確認し「次へ」進んでください。 4.「展開の完了」になります。「完了」をクリックしてください。 上記OS以外のバージョンのOS（Windows）をご利用の場合は、ベクター等のフリーソフト提供サイトからZIP形式のファイルを解凍可能なソフトを入手いただき、アップデートファイル（ZIPファイル）を解凍して下さい。 尚、弊社では解凍ソフト入手方法や解凍作業に関して、お客様個別の環境における対応及び責任は負いかねますのでご了承下さい。 △TOP
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