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		製品選択 ＞ 携帯万能12 ＞ インストール・アンインストール Q18 「シリアル番号が違います」と表示されインストールすることができません。 A18 シリアル番号入力の際は下記項目をご確認の上、おこなってください。 （1）シリアル番号は「半角」でかつ「アルファベットを大文字」で入力してください。 「全角」、「アルファベットが小文字」のシリアル番号は認識しませんのでご注意下さい。 例、 TRISTAR（半角大文字）　　○ ＴＲＩＳＴＡＲ（全角大文字）　× （2）「0（ｾﾞﾛ）」と「O（ｵｰ）」の違いにご注意下さい。 △TOP Q19 ドライバのインストール時に警告が表示されます。 A19 Windows2000及びXPではドライバのインストール時にMicrosoft社の動作保証に関するアラームが数回出る場合がありますが、「OK」もしくは「続行」をクリックしてください。これはWindowsXPロゴ認証（Microsoftデジタル署名）を受けているドライバソフトではないという警告です。 弊社にて様々な動作テストを行い、問題なくご使用いただける事を確認しておりますので安心してご使用下さい。 △TOP Q20 携帯万能のインストール中に「ウィルスがみつかりました。」と画面に表示され、インストールできません。ウイルス名は「Orifice2K」と表示されています。 A20 原因としましてはMacfee AntiVirusソフトの常駐Virus監視機能が携帯万能のファイルをウイルスと誤認識して症状が発生しています。Virus検出用のデータファイルが間違って作られている為に発生した警告です。最新のMacfee AntiVirusソフトにおいては既に修正済みの問題となります。当社においては出荷時点において提出用オブジェクトに対してAntiVirus検査を最新のデータを用いて実施しています。従って当社アプリケーションのオブジェクトのVirus感染の可能性はありません。対策としましてはAntiVirusソフトのウィルス検出用データを最新のものに更新して頂くか、AntiVirus常駐ソフトのVirus検出機能を一時的に停止にして下さい。携帯万能インストール時は常駐ソフトを極力終了させた上でインストールしてください。 △TOP Q21 最新のアップデータおよび最新のFOMA用ドライバのアップデート方法を教えてください。 A21 弊社ホームページ「携帯万能サポートサイト」の「ダウンロード」ページに最新のアップデータをご用意しておりますのでアップデートをおこなってください。 FOMA用ドライバに関しましては同ページの「FOMAをご利用の方へ」からアップデートをおこなってください。また、各ページにアップデート方法がございますのでご確認下さい。 【アップデータダウンロードページ】 http://www.ssitristar.com/bannou/support/dl/index.html △TOP Q22 ホームページより最新のアップデータをダウンロードしたんですが、ファイルが圧縮されているため、インストールすることができません。 A22 アップデートファイルは圧縮ファイルなので解凍してご使用ください。解凍方法はOSにより異なります。下記を参考に解凍を行ってください。 Windows Me/XP 1.ダウンロードしたファイルを右クリックしてメニューを表示し、XPは「すべて展開」、Meは「すべて抽出」を選択してください。 2.XPでは「展開ウィザード」、Meでは「圧縮フォルダの展開ウィザードの開始」が開きますので「次へ」をクリックしてください。 3. 「展開先の選択」欄が表示されますので、ファイルを開く場所を確認し「次へ」進んでください。 4.「展開の完了」になります。「完了」をクリックしてください。 上記OS以外のバージョンのOS（Windows）をご利用の場合は、ベクター等のフリーソフト提供サイトからZIP形式のファイルを解凍可能なソフトを入手いただき、アップデートファイル（ZIPファイル）を解凍して下さい。 尚、弊社では解凍ソフト入手方法や解凍作業に関して、お客様個別の環境における対応及び責任は負いかねますのでご了承下さい。 △TOP Q23 アップデートをおこなう際は以前のアップデータを順にインストールする必要がありますか。 A23 最新のアップデータに今までのバージョンプログラムが含まれておりますので、最新のアップデータをダウンロードしインストールしてください。 また、アップデータには新機種対応・機能追加などのプログラムが含まれておりますので常に最新のバージョンにアップデートしてください。 △TOP
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