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		製品選択 ＞ 携帯万能12 ＞ 全般 Q01 機種設定の際に機種の自動判別をおこなうと#7エラーが発生する A01 このエラーは主にケーブルの認識をパソコンが正常におこなえなかったことによるエラーとなります。下記手順にて再度認識をおこなってください。充電機能付のケーブルも同様の作業となります。 Windows98 　PDCケーブル　/　cdmaOneケーブル　/　FOMAケーブル WindowsME 　PDCケーブル　/　cdmaOneケーブル　/　FOMAケーブル Windows2000 　PDCケーブル　/　cdmaOneケーブル　/　FOMAケーブル WindowsXP 　PDCケーブル　/　cdmaOneケーブル　/　FOMAケーブル △TOP Q02 機種設定の際のケーブルの種類は何を選択したらいいのでしょうか。 A02 ケーブルの設定は、お使いになる携帯電話の種類によって次のように設定してください。 ●PDCケーブル DoCoMo（FOMAを除く）、Vodafone（Vodafone Global Standard対応機種を除く）、TU-KAの機種 ●cdmaOneケーブル auのCDMA機種 ●FOMAケーブル DoCoMoのFOMA機種、Vodafone Global Standard対応機種（V-N701、V-SA701、V801SAなど） △TOP Q03 機種設定の際に自動判別をおこなうとメーカー名は表示されるが、モデル名（型番）を特定することが出来ません。 A03 自動認識はお客様の携帯電話の製造番号を携帯万能に保有している製造番号と合致させ、機種設定を行います。その際、携帯万能にて保有していない機種の場合、正確に表示されませんが、そのまま手動で設定していただければ問題無くご利用いただけます。 今後自動認識をさせる方法に関しては弊社までご連絡ください。 【お問合せ窓口】 http://www.ssitristar.com/bannou/support/ask/index.html △TOP Q04 機種設定を手動で設定する際に、自分の携帯が機種一覧になく、選択することができません。 A04 対応機種検索ページにて対応状況を確認の上弊社ホームページ「携帯万能サポートサイト」より最新のアップデータをダウンロードし、インストールをおこなってください。 【携帯万能アップデータ ダウンロードページ】 http://www.ssitristar.com/bannou/support/dl/index.html アップデート完了後、再度機種設定をおこなってください。 △TOP Q05 CD-ROMからFOMA用ドライバをインストールし、FOMAとケーブルもしくはVodafone Global Standard対応機種とケーブルをパソコンと接続しているのですが、機種設定の自動認識時に「#7　通信ポートがオープンできません・・・」のエラーが発生します。 A05 FOMAの新機種をご利用のお客様は、最新のFOMA用ドライバと最新のアップデータを弊社ホームページ「携帯万能サポートサイト」よりダウンロードし、インストールしていただく必要がございます。 下記URLより２つのファイルをダウンロードしてください。 また、Vodafone Global Standard対応機種の場合は携帯電話付属のUSB Host Driverをご利用ください。 【携帯万能最新アップデータページ】 http://www.ssitristar.com/bannou/support/dl/index.html 【最新FOMA用ドライバページ】 http://www.ssitristar.com/bannou/support/dl/fomadriver.html △TOP Q06 自分の携帯の対応状況を確認するにはどうすればいいですか A06 機種により対応項目が異なりますので、弊社ホームページ「携帯万能サポートサイト」の「対応機種検索」にてご確認下さい。 【対応機種検索ページ】 http://www.ssitristar.com/bannou/support/search.php △TOP Q07 以前のバージョンからアップグレードする方法を教えてください。 A07 携帯万能１２以前のバージョンをお持ちのお客様はケーブルをそのままご使用いただけますので、「携帯万能アップグレード/ケーブルレス版」または「携帯万能ダウンロード版」をご購入ください。 【オンラインショップ】 http://www.ssitristar.com/shop/ △TOP Q08 各ツールごとの操作方法を詳しく知りたいのですが。 A08 各ツールごとの使用方法に関しましては、携帯万能をインストール時に一緒にインストールされるhtml化された「携帯万能電子マニュアル」にてご確認下さい。 「スタート」→「（すべての）プログラム」→「携帯万能○」→「携帯万能○電子マニュアル」 なお、電子マニュアルをご覧になるには、お使いのパソコンにInternet Explorer 5.x以上またはNetscape4.x以上のブラウザがインストールされている必要があります。インストールされていない場合はいずれかのブラウザをインストールしてください。 △TOP Q09 No Phone Listのメッセージが表示され機種設定時の機種一覧画面が空白で表示されます。 A09 日本語版OS以外のOSを使用した場合に発生する可能性がございます。弊社パッケージの動作環境でも記載しておりますが、日本語版OS以外の動作を保証しておりません。したがいまして日本語版OS以外のOSを使用している場合は、日本語版OSでのご利用をお願い申し上げます。 日本語版のOSを使用している場合にて同現象が発生する場合は、下記をご確認下さい。 1.「スタート」→「コントロールパネル」→「日付、時刻、地域と言語のオプション」→「地域と言語のオプション」を開いてください。 2.「地域と言語のオプション」のウィンドウが起動しましたら「地域オプション」のタブを選択し、「標準と形式」の言語を【日本語】、「場所」が【日本】であるかどうかをご確認下さい。 この設定が日本で無い場合、エラーが発生する場合がございます。 △TOP Q10 アップデートをおこなったのにもかかわらず読込みをおこなおうとすると、対応している機能（操作）なのにもかかわらず、「この機種ではケーブルによる通信に対応しておりません」等のメッセージが表示され通信できない。 A10 アップデート後の機種設定が正常におこなわれていない可能性がございます。携帯万能の各ツールから機種設定を再度おこなってください。 △TOP Q11 携帯万能の旧バージョンに付属していたケーブルを携帯万能12で利用することは出来ますか。 A11 最新の携帯万能以前のバージョンをお持ちのお客様はケーブルをそのままご使用いただけますので、「携帯万能アップグレード/ケーブルレス版」または「携帯万能ダウンロード版」をご購入ください。 【オンラインショップ】 http://www.ssitristar.com/shop/ △TOP Q12 コネクタ変換機を使用することができますか A12 ケーブルの仕様上、ご利用いただくことはできません。また、弊社ではこの作業に関しましてお客様個別の環境における対応及び責任は負いかねますのであらかじめご了承ください △TOP Q13 他社ケーブルを使用することができますか。 A13 携帯万能サポートサイト「他社製ケーブル対応について」にて、通信（メモリダイヤルのみ）の動作確認がとれているケーブルを一覧しておりますのでご確認下さい。 ただし、記載されているケーブルは携帯万能との動作を推奨するものではなく、他社ケーブルを使用したインストール時のトラブルや方法、対応などに関するお問合せは弊社サポートセンター・ご購入店等ではおこなっておりません。予めご了承下さい。 他社製ケーブルを使用する際には、携帯電話の機種設定では「その他USBケーブル(モデムなし）」選択してください。場合によっては、「その他ケーブル」の他の項目を選択し、機種設定してください。また、ケーブル用のドライバは、お持ちのケーブル専用のドライバをインストールして下さい。 △TOP Q14 FOMAの携帯機種から読み込んだ動画の再生方法がわかりません。 A14 携帯万能12のCD-ROMから動画再生ソフト「QuickTimePlayer」をインストールしていただくことで再生が可能となります。 △TOP Q15 auの携帯機種から読み込んだ動画の再生方法がわかりません。 A15 最新の「QuickTimePlayer Version6.5」を下記URLよりダウンロードしていただくことで再生が可能となります。 【QuickTimeplayerのダウンロードページ】 http://www.apple.co.jp/quicktime/download/ △TOP Q16 Vodafoneの携帯機種から読み込んだ動画の再生方法がわかりません。 A16 読み込める動画ファイル形式が機種により異なりますが携帯万能12のCD-ROMから、すべての動画再生ソフトをインストールされていれば再生することは可能となります。 △TOP Q17 FOMAを使用し読込み/書込みをおこなうと、暗証番号を入力しているのにもかかわらず、中断されましたと携帯側で表示される。 A17 「FOMA用USBケーブル」または「FOMA用充電機能付USBケーブル」をご使用の場合、　お使いの機種によっては１回目の通信が失敗する場合があります。その場合、もう一度通信を行ってください。 △TOP
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